14 днів на рішення

Обмін та повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки — це право гарантує Закон України «Про захист прав споживачів». Нижче зібрали умови, за яких обмін відбувається без зайвих питань.

Важливо: активована (вживана) техніка Apple поверненню не підлягає. Якщо товар має недолік — виконуємо ремонт або заміну на аналогічний за наявності висновку сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Умови обміну та повернення

Обміняти або повернути можна товар належної якості, який не був у використанні та зберіг товарний вигляд. Переконайтеся, що виконані такі умови:

✓
Товар не використовувавсяНемає подряпин, сколів, потертостей та інших слідів експлуатації.
✓
Збережено товарний виглядПристрій, споживчі властивості та пломби не порушені.
✓
Повна комплектаціяНаявні всі складові, а упаковка не пошкоджена.
✓
Ярлики та маркуванняЗбережені заводські ярлики й маркування товару.
✓
Незмінне ПЗПрограмне забезпечення не змінювалося, деталі не замінювалися.
✓
Документи на покупкуЄ розрахунковий документ (чек) і гарантійний талон.

Як обміняти або повернути

Зв’яжіться з нами

Зателефонуйте або напишіть у Telegram — уточнимо ситуацію та підкажемо, що робити далі.

Підготуйте товар і документи

Товар, упаковка й комплектуючі, гарантійний талон і товарний чек.

Привезіть у магазин

Обмін виконується в магазині мережі monophone.com.ua, де ви придбали товар.

Отримайте заміну або кошти

Обмінюємо на аналогічний товар або повертаємо оплату.

Товар належної якості

Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін виконується, якщо збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ.

Якщо товар не працює

Обмін або повернення здійснюється тільки за наявності висновку (акту) сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені. Ми допоможемо організувати діагностику.

Умови гарантії

Гаряча лінія

Дізнатися подробиці повернення товару та гарантійного обслуговування можна за телефоном: ПН–СБ з 11:00 до 18:00.

+38 (096) 063 27 77 Написати в Telegram Telegram-канал